Conditions générales de vente

Version 2026-10-12

1. Objet: Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur mibisou.fr par un consommateur. Elles décrivent les droits et obligations de Mibisou et de ses clients. Passer une commande suppose de les avoir lues et acceptées, au moyen de la case prévue avant le paiement.
2. Le vendeur: David Martinez, entrepreneur individuel (EI), SIREN 518 588 702, 170B chemin des Écoles, 34140 Bouzigues. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : support@mibisou.fr.
3. Ce que propose Mibisou: Mibisou crée des chansons personnalisées à partir des informations fournies par le client, avec des paroles écrites et une musique composée par des outils d'intelligence artificielle :
Ritournelle : chanson courte de 35 secondes. La première de chaque compte est offerte : elle s'écoute et se partage par un lien, sans téléchargement, et se termine par une signature sonore « Mibisou ». Les suivantes coûtent 4,99 €, sans signature, et se téléchargent. Une seule Ritournelle offerte par personne (contrôle par adresse e-mail, appareil et connexion).
Sérénade : votre texte mis en musique, chanson de 2 min à 3 min 30 selon la longueur du texte, 14,99 €.
Déclic : chanson de 2 min à 3 min 30 écrite à partir de vos souvenirs et, si vous le souhaitez, d'une photo, 17,99 €.
2e style : la même chanson composée dans un autre style, + 4,99 €.
Vidéo-carte : vidéo avec les paroles qui défilent sur la chanson, 9,99 €.
Chantée avec votre voix : votre chanson entière rechantée avec le timbre de votre voix, à partir d'un enregistrement de 10 à 40 secondes, 6,99 €. Option disponible uniquement si votre voix est du même genre que celle du chanteur de la chanson (voix d'homme pour un chanteur, voix de femme pour une chanteuse) : le moteur ne transforme pas une voix d'homme en voix de femme ni l'inverse. Le résultat ressemble à votre voix sans en être une copie parfaite ; il est disponible uniquement si la chanson est chantée par une voix du même genre que la vôtre. Vous certifiez que la voix enregistrée est la vôtre ; tout enregistrement de la voix d'un tiers sans son accord est interdit.
Dédicace vocale : votre message parlé (30 secondes au plus), ajouté avant, pendant l'introduction ou à la fin de la chanson, 2,99 €.
Montage photos : vidéo 1920 × 1080 avec vos photos sur la chanson, 7,99 € avec 10 photos, puis 1 € par tranche de 3 photos supplémentaires (12,99 € pour 25 photos), 25 photos au plus. Vous êtes responsable des photos que vous ou vos proches envoyez et de l'accord des personnes qui y figurent. Les photos et la vidéo sont supprimées 30 jours après le montage.
Bon cadeau : une chanson complète (Déclic ou Sérénade) et un 2e style, valable 12 mois, 21,99 €.
Chaque chanson étant créée par un moteur automatique, le résultat musical n'est jamais identique d'une composition à l'autre. C'est pourquoi le client écoute toujours un extrait gratuit avant de payer.
4. Prix: Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Un code de réduction ou un bon cadeau ne peut être utilisé que dans les conditions indiquées lors de sa remise.
5. Commande: Pour commander, le client crée un compte gratuit et confirme son adresse e-mail. Il décrit la personne, relit et corrige librement les paroles, puis écoute jusqu'à 3 extraits gratuits de 30 secondes. La commande de la chanson complète intervient ensuite : à partir de ce moment, les paroles ne peuvent plus être modifiées. Le client reste responsable des informations qu'il fournit et s'engage à ne pas transmettre de contenu illicite, injurieux ou portant atteinte aux droits d'autrui.
6. Paiement: Le paiement s'effectue par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Mibisou n'a jamais accès aux numéros de carte. Le montant est débité au moment de la commande.
7. Livraison: Les commandes sont livrées en ligne, sans envoi postal. La chanson complète est la suite exacte de l'extrait validé par le client : elle est mise à disposition dès la confirmation du paiement (si le client a modifié les paroles ou le style après l'extrait, un nouvel extrait doit être composé, soit environ 2 à 3 minutes hors file d'attente). Elle est ensuite mise à disposition dans l'espace « Mes chansons » avec un lien de partage, et annoncée par e-mail. Le bon cadeau est envoyé par e-mail dès le paiement. Si une composition échoue pour une raison technique, Mibisou la relance sans frais ; si la livraison reste impossible, la commande est intégralement remboursée.
8. Droit de rétractation: Chansons, 2e style, vidéo-carte, dédicace vocale, chanson avec votre voix et montage photos. Il s'agit de contenus numériques personnalisés, fournis immédiatement. Conformément à l'article L221-28 (3° et 13°) du Code de la consommation, le client demande expressément, en cochant la case prévue avant le paiement, que l'exécution commence dès le paiement, et reconnaît qu'il perd ainsi son droit de rétractation. C'est pour cela que l'extrait gratuit est toujours proposé avant l'achat.Bon cadeau. Le client dispose de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, à condition que le bon n'ait pas été utilisé. Il suffit d'écrire à support@mibisou.fr en indiquant le code du bon : le remboursement intervient sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Modèle de formulaire de rétractation (bon cadeau)
À l'attention de David Martinez, entrepreneur individuel (EI), 170B chemin des Écoles, 34140 Bouzigues, support@mibisou.fr :Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat du bon cadeau ci-dessous.Commandé le : …… · Code du bon : CADEAU-…… · Nom du consommateur : …… · Adresse du consommateur : …… · Date : ……(À envoyer par e-mail ou par courrier. L'utilisation de ce modèle n'est pas obligatoire : toute déclaration claire de rétractation suffit.)
9. Bon cadeau: Le bon est valable 12 mois à compter de l'achat, pour une seule chanson complète (Déclic ou Sérénade, au choix du bénéficiaire) et un 2e style. Il n'est ni fractionnable, ni échangeable contre de l'argent. Pour l'utiliser, le bénéficiaire crée un compte gratuit et saisit le code au moment de créer la chanson complète.
10. Garanties légales: Le client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si une chanson livrée est inaudible, incomplète, ou ne correspond pas aux paroles validées par le client, il suffit de le signaler à support@mibisou.fr : la chanson est recomposée sans frais ou, à défaut, remboursée. Le style musical et l'interprétation, librement choisis et écoutés en extrait avant l'achat, ne constituent pas un défaut de conformité.
11. Utilisation des chansons: Les chansons peuvent être écoutées et partagées librement (et téléchargées, sauf la Ritournelle offerte, qui se partage par lien) pour un usage personnel et non commercial (fête, cadeau, réseaux sociaux personnels). Toute exploitation commerciale nécessite l'accord préalable de Mibisou.
12. Données personnelles: Les données nécessaires à la commande sont traitées comme décrit dans la page Confidentialité.
13. Réclamations et médiation: Pour toute réclamation, écrivez à support@mibisou.fr : nous répondons sous 72 heures ouvrées. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, le client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net.
14. Droit applicable: Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.